9月7日上午，城發供熱辛家營分公司運營三所在澤信青城一期小區開展“訪民問暖”活動。
在小區廣場，工作人員設立了宣傳咨詢臺，耐心細致地為前來咨詢的用戶進行解答，重點對小區上一年度投訴的用戶進行回訪。工作人員為用戶排查管道、清洗過濾網；對供熱條例、交費流程以及常見不熱狀況的排查方法逐一進行講解分析，并現場指導用戶線上繳費。期間為用戶發放了《城發服務手冊》、暖心卡等供熱宣傳資料，并征詢用戶對供熱質量、服務等方面的意見及建議。
本次活動共16人參加，走訪用戶63戶、為熱用戶拆洗濾網8戶，填寫《居民問卷調查表》28份，發放《城發供熱安全使用手冊》54本，便民卡54份。
下一步，運營三所將在新一年度供熱工作開展前繼續推進訪民問暖活動，及時查找不足，為新一年度的供熱工作打好基礎，為熱用戶提供更加優質的服務。
