9月3日，辛家營分公司運營五所組織15名工作人員深入合林村開展“優質供熱為民暖，熱情服務到萬家”訪民問暖活動。
“您好，城發供熱為您解用熱難題，送溫暖到心。”活動現場，運營五所通過入戶走訪、現場受理報修、普及安全用熱、派發便民服務手冊、宣傳城發供熱公眾號等服務方式，面對面聆聽村民對供暖的真實心聲，及時解決用戶遇到的供暖問題，有效促進住戶與公司間的良性互動。期間共接待投訴用戶3戶，登記不熱及其他問題用戶3戶，收集意見建議5戶，發放便民服務卡24張，發放城發供熱安全使用手冊32本。
本次活動為合林村村民提供來了訴說困難的平臺，在走訪過程中實實在在發現了村民用暖的難題。下一步，運營五所將針對“訪民問暖”活動中征求的村民對施工、供熱、服務等方面的意見和建議，繼續加強與村民的溝通，堅持定期走訪與隨時電話回訪相結合，解決村民實際訴求，貼近與村民的距離，努力減少供熱企業與熱用戶的“最后一公里”，為群眾提供更加精細化、便捷化的服務，唱響優質供熱服務品牌。
距離今冬供熱時間越來越近，為全力保障今冬的供熱，運營五所正在緊鑼密鼓地推進供熱所需的各項準備工作，確保燃煤散燒所屬各供熱站10月10日前具備供熱條件。
