1月17日，金橋熱網分公司副經理李栗組織熱費管理處、客服處、收費中心和各運營所學習《內蒙古自治區城鎮供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》等。
會上，李栗指出，要堅持以“服務用戶，用戶至上”、全員皆客服的供熱服務理念，全力以赴做好當前供熱收費及客服的各項工作，切實發揮好行業示范引領作用，加強公司內部管理。會議要求，各部門的工作人員要執行首問責任制，工作態度親和熱情，調動員工的工作積極性，對于溫度不達標或特殊用戶，做好測溫回訪，完善不熱用戶臺賬，抓好處辦結果，真正解決每一位用戶的實際問題，保質保量的做好供熱每項工作。
會議強調，各部門要加強服務供熱意識，提高供熱質量，加大考核力度，責任到人。要牢記企業使命，踐行社會責任，加強政策學習，提高專業能力，以便更好的服務于轄區熱用戶。
