1月15日，城發橋靠分公司第二運營所客服、檢修人員上門回訪時收到黨委鍋爐房送來印有“砥礪前行不忘初心，城發供熱溫暖人心”的錦旗，誠摯感謝城發供熱公司提供的優質供暖服務。
第二運營所負責運營的供熱面積約240萬平方米，熱用戶18751戶，其中老舊小區約占80%。由于供熱系統管網老舊嚴重，供熱半徑大，導致造成不熱原因多種多樣。1月4日下午黨委鍋爐房負責運行的區域8#樓（科技情報樓）5單元2樓西單元用戶打來電話，反映家中臥室和客廳暖氣10來年不熱。所長董冬立即安排客服人員入戶查看，在對用戶家摸底排查后，發現該用戶家為雙立管掛暖系統，供水管道溫，回水立管不熱，且熱水不進暖氣片，經逐層樓排查發現供回水立管接反，導致系統循環阻力增大。
檢修主任張立華立即組織檢修人員在地溝內將供回水管改正過來，發現用戶家暖氣片有所改善，但未達到預期溫度。經過再次對地溝內這趟立管正沖反沖，發現水壓不大，懷疑立管有臟堵。經過分析雙管系統，各用戶并聯運行，互不干擾。一樓用戶暖氣溫度就不達標，初步判斷是地溝至一樓管道有問題。于是派檢修師傅把一樓用戶立管登叉彎處切開后，發現了一塊“結石”。取出了這個采暖系統10年來一直不熱受阻的毒瘤，體積大約10CM的“結石”。
經過2個多小時的觀察，臥室和客廳溫度逐漸上升，用戶高興地合不攏嘴，還不停地說著感謝師傅們的話，激動地無法用語言表達，說這十年來一到冬天就成了心病了，總盼著暖暖地過個冬，這下終于如愿了。
鮮艷的錦旗代表了熱用戶對分公司今冬供熱工作的充分肯定。數九寒天，供熱工作面臨嚴峻考驗，為保障熱用戶高品質用暖，第二運營所多措并舉應對嚴寒天氣，全力保障供暖工作安全平穩運行。
