12月27日上午，城發供熱公司橋靠分公司第六運營所收到春雨小區業主委員會增送的寫有“搶險情爭分奪秒，創服務溫暖萬家”的錦旗，感謝第六運營所自供暖以來及時解決小區用熱問題。
11月9日，春雨南區北門暖氣井內跑水，原因是通往春雨北區的連接處由于夏季改造施工時未處理好，管道移位，閥門法蘭連接處熱水向外噴射，導致春雨北區3萬平米供熱面積停供。春雨小區夏季改造項目部立即派出工人維修，由于管道位移較大，緊固螺栓后仍無法控制失水。眼看第二天降溫，所長耿焱組織人員緊急和施工方研討方案進行搶修，為盡快恢復供熱，最后決定臨時加軟連接恢復供暖，停暖后再重新整改。由于需要焊接法蘭，但閥門關不嚴水壓也非常大，搶修停滯。此時已是晚上8點，耿炎果斷決定停泵泄壓，并組織客服人員在業主群里通知用戶，檢修人員開始關閉南北區的沿線閥門，以最快的速度完成泄壓工作。屋漏偏逢連陰雨，施工單位購買的軟連接有質量問題，無法安裝。此時已是午夜12點，見此情形運營所工作人員從公司庫房提出一個DN200軟連接。此時的搶修工人已在狹窄的地溝井里蹲了近3個小時，為居民盡快供上暖，搶修人員放棄休息，繼續搶修。終于在凌晨2點搶修完畢，熱力站開始注水。
此次是主管道泄水，注水用了將近3個小時。搶修現場人員已連續工作了20多個小時，身心疲憊，但他們心里只有一個目標，就是“今天無論如何也得把這個站重新運行起來”。有盯著PLC柜參數的，有盯著變頻器上的反饋值，隨時觀測數據變化，以確保管道不再出現問題，大家困了就桌子上趴一會兒，耿炎站著、頭支的桌子上小睡了一會兒。凌晨5點系統保壓，穩定后沒有發生失水現象，開始啟動循環泵，一股暖涌向用戶家中。
熱力站設備運行正常后，搶修人員收工回到運營所休息。耿焱回到家中，伴著鬧鈴聲叫醒孩子起床，督促孩子洗漱，吃早點送孩子上學，然后回到所里繼續日復一日的工作。
春雨小區始建于2000年，今年夏季賽罕區為春雨小區南區進行了老舊小區改造，更換了供熱主管網，以及入樓支線管網和戶內立管。供暖后出現了跑水和用戶家暖氣不熱問題。進入供暖期以來春雨小區熱力站失水量日漸增長，經過5次搶修后，終于將熱力站內的日失水量從170噸降為12噸。但陸續有用戶來電反反映暖氣不熱。第六運營所積極組織客服和檢修人員深入春雨小區，集中對暖氣出現問題的用戶家進行故障排除。運營所檢修主任姚瑞主動加入到小區業主微信群，傾聽群內熱用戶的心聲和意見建議，耐心地為用戶解釋說明，并在群里發起了不熱用戶的接龍統計。然后通過逐戶排查，逐戶解決用戶的暖氣問題，得到了用戶的認可和一致好評。北區用戶還在群里贈送一幅對聯“上聯：采暖者與供熱者同心協力，下聯：眾居民與姚所長似如兄弟，橫批:贊歌一曲。”
本采暖年度供暖以來，第六運營所多次組織人員進入所轄各小區摸排統計暖氣有問題的用戶，集中檢修力量為用戶排除暖氣故障。11月26日，春雨南區臻道館的郭教練向運營所求助，反映道館內室溫偏低，練功時孩子們的穿著必須輕便，開著空調也無濟于事，集水器冰涼。姚瑞立即帶領檢修人員和測溫儀器前往道館排查原因。經檢查，疑似因夏季主管網改造后，泥沙堵塞供熱管道。姚瑞親自鉆進地溝，在地溝里將入戶管鋸斷后進行了反沖洗，沖洗完成后又為用戶裝上了活節，便于日后再沖洗。用戶非常感激，在場的家長們也紛紛為供熱人點贊。
12月19日上午，臻道館為運營所送來了寫有“心為百姓解憂，情系百姓冷暖”的錦旗。
城發供熱公司橋靠分公司第六運營所心系百姓冷暖，努力為熱用戶排憂解難，第一時間沖在搶修的第一線，在寒冷的冬日，讓用戶感受到了溫暖，彰顯了供熱企業心系群眾的責任擔當，暖了家里，更暖了人心。
