3月4日——6日，城發供熱公司三個供熱分公司赴丁香苑、巨海九區、地礦小區、蒙吉利小區、內大家屬樓、國勘南小區、富恒花園、長城小區、人和小區等9個小區集中開展2020——2021年度第十五次“訪民問暖”。共入戶走訪149戶，發放《城發服務手冊》73冊。
辛家營分公司走進富恒小區開展訪民問暖活動
文•圖/ 莎仁高娃
3月6日,城發供熱辛家營分公司走進富恒小區開展“訪民問暖”專項活動。為確保此次“訪民問暖” 活動取得實效，分公司共抽調各科室人員 14 人，組成7 個“訪民問暖”小組，主動走進熱用戶家中，聽民聲、問冷暖，真正把供熱服務工作往細里走，往深里做，往實處落。
小組成員們對提前規劃好的小區進行走訪，每到一戶都與熱用戶進行耐心交流，解決用戶對供熱方面的困惑和疑問，對供熱政策問題也進行了詳盡地解答。
此次活動，走訪了富恒花園小區，共計訪問13余戶，填寫了《訪民問暖記錄表》9份、《居民供熱問卷調查表》9份，并發放城發供熱服務手冊本13本。走訪過程中，富恒花園小區平均室溫均達到 20 度以上。對個別用戶家中存在的供熱問題，訪民問暖小組人員進行了“把脈問診”，查找癥結，向用戶宣講用熱常識，排查室內供熱設施和各類隱患，及時解決用戶在用熱過程中遇到的困難和問題。
用戶室溫的冷暖時刻牽掛著供熱服務人員的心，雖然是休息日，辛家營分公司服務人員“訪民問暖”的腳步沒有停歇，貼心服務的決心依然堅定，“訪民問暖”依然在路上。
三合村分公司走進轄區內小區開展“訪民問暖”活動
文/金霞 圖/林敏 聶芳
3月6日，城發供熱三合村分公司走進轄區內長城小區、人和小區開展訪民問暖活動。本次活動共計發放供熱宣傳手冊60冊，填寫用戶滿意度調查表和調查問卷15份，入戶78戶，為熱用戶進行室內供熱設施排查及供熱知識講解。
長城小區采用上供下回的供熱系統，頂樓容易集氣。針對這種情況工作人員在入戶時告知頂樓用戶，有停水、停電等原因造成的停供現象，再恢復供熱后一定要及時進行排氣，否則可能會因為集氣影響自家及樓下鄰居供熱效果，并現場為用戶做排氣演示。
本次入戶排查測溫室溫均在20℃—23℃之間，通過實地走訪解決用戶存在的供暖問題，得到了廣大熱用戶的認可。下一步，分公司將根據活動推進實際，及時總結經驗，查找不足，讓老百姓體會到更有溫情的供熱服務。
