12月10日-11日，辛家營(yíng)分公司副經(jīng)理紀(jì)涌帶領(lǐng)客戶服務(wù)處、運(yùn)營(yíng)二所、運(yùn)營(yíng)三所和運(yùn)營(yíng)四所運(yùn)行技術(shù)人員前往討號(hào)板小區(qū)、東把柵村和陽(yáng)光美居小區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)。
在討號(hào)板小區(qū)，居民們看到供熱宣傳點(diǎn)后，紛紛過(guò)來(lái)咨詢供熱問(wèn)題，工作人員都一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。個(gè)別一樓邊戶反映樓上鄰居辦停暖后，家中溫度不理想，工作人員上門進(jìn)行了詳細(xì)排查，幫助用戶調(diào)節(jié)閥門、檢查管道，家中溫度有所提升。在走訪中發(fā)現(xiàn)一用戶家有兩組管道存在堵塞，建議用戶聯(lián)系物業(yè)用脈沖泵進(jìn)行管網(wǎng)清洗。之后運(yùn)營(yíng)所工作人員回訪用戶，用戶表示管網(wǎng)清洗后，溫度提升了。
在東把柵村（燃煤散燒改造村）走訪19戶，其中004排0806戶，發(fā)現(xiàn)過(guò)濾網(wǎng)堵滿了泥沙且管道中水流伴有泥沙，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為用戶清洗了濾網(wǎng)，家中溫度有所改善，后期分公司將持續(xù)關(guān)注該村的供熱情況。
在走訪陽(yáng)光美居小區(qū)時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題集中在二次網(wǎng)中泥沙大，濾網(wǎng)堵塞，頂層積氣嚴(yán)重，造成循壞不暢。工作人員現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案，幫助用戶清洗濾網(wǎng)，排氣，室內(nèi)溫度已提升。
辛家營(yíng)分公司將會(huì)繼續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，繼續(xù)提高供熱服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，保障人民群眾溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬。
