11月22日—28日，三合村分公司深入轄區內開天花園小區、第二干休所、如意小區、儷晶閣開展“我為群眾辦實事·訪民問暖”專題活動。
專題活動采取實地走訪形式，了解居民家中冷熱，推行網格化管理，精準對接小區，對用戶訴求實時響應，即時辦理。走訪中，工作人員每到一戶居民家中，積極與居民親切交談，仔細查看用戶室內暖氣溫度。同時，還就用戶普遍關注的問題開展供熱常識宣傳。今年夏季改造后的開天花園小區，今冬溫度有了很大提升，室內平均溫度均在23℃左右。
此輪專題活動，共計走訪4個小區、240戶熱用戶。其中居民229戶、商網11戶。經測溫，用戶室內溫度均達標。過程中，為用戶解決實際問題35件。其中排氣22戶、清洗濾網8戶、更換供熱設施1戶、清洗管道1戶、其他問題3戶。填寫《訪民問暖調查表》、《居民供熱問卷調查表》共計47份。現場收繳熱費15戶。
通過實地入戶走訪，分公司進一步掌握了用戶的用熱情況，同時收集了用戶反映的問題和建議。分公司將持續開展“訪民問暖”，廣泛聽取民意，力爭讓廣大熱用戶問暖過冬。
