8月15日,供熱臨停辦理首日,金橋分公司轄區各站點和收費大廳辦理臨時停供業務井然有序。
金橋分公司經理組織檢查組深入各站點檢查辦理臨停情況,并與辦理業務的用戶交談,征求他們的意見和建議。檢查組要求員工要從用戶的角度出發,在辦理業務流程方面,盡量簡化工作程序,為用戶提供更加便捷、智能、簡化的服務,讓用戶少跑路。
檢查組強調,疫情期間一定要做好安全防護,確保各項工作正常開展。一是疫情防控相關資料和物品要準備齊全;二是要辦理業務保持有效社交距離,務必做到人人進入站點測溫、掃碼查看和登記工作;三是要積極向用戶宣傳供熱方面的知識和便捷舉措,耐心解釋,禮貌接待,全面提升公司的服務品質,樹立集團公司的良好社會形象。
為了有效防控疫情,金橋分公司各辦理站點均設置了辦理流程展板、入口處張貼了疫情查詢二維碼和行程二維碼,加裝了無接觸式電子測溫儀。
