8月15日，供熱臨停辦理首日，金橋分公司轄區各站點和收費大廳辦理臨時停供業務井然有序。
金橋分公司經理組織檢查組深入各站點檢查辦理臨停情況，并與辦理業務的用戶交談，征求他們的意見和建議。檢查組要求員工要從用戶的角度出發，在辦理業務流程方面，盡量簡化工作程序，為用戶提供更加便捷、智能、簡化的服務，讓用戶少跑路。
檢查組強調，疫情期間一定要做好安全防護，確保各項工作正常開展。一是疫情防控相關資料和物品要準備齊全；二是要辦理業務保持有效社交距離，務必做到人人進入站點測溫、掃碼查看和登記工作；三是要積極向用戶宣傳供熱方面的知識和便捷舉措，耐心解釋，禮貌接待，全面提升公司的服務品質，樹立集團公司的良好社會形象。
為了有效防控疫情，金橋分公司各辦理站點均設置了辦理流程展板、入口處張貼了疫情查詢二維碼和行程二維碼，加裝了無接觸式電子測溫儀。
