11月27日上午，城發金橋熱網分公司副經理、供熱排查小組第三組組長薛剛帶隊來到香榭花堤小區開展供熱情況摸排走訪活動。
此次分公司基建辦，運營三所，客服處參加了活動，參與員工共計22人，走訪用戶35戶，發放城發供熱服務手冊25本，為用戶拆洗濾網5戶。
上午9：20，排查小組在小區西門準時集合，懸掛條幅、立展板擺放好宣傳材料后，現場分五個組（四個入戶走訪組，一個現場宣講組）。運營所工作人員對熱力站運行情況再次巡查一遍后，入戶組開始入戶摸排走訪。
香榭花堤26號公寓樓是上年度投訴較為集中的一棟樓，本次安排工作人員重點進行走訪摸排，清洗濾網3戶，入戶走訪15戶，測溫21℃左右（自打去年開發商給增加了暖氣片后投訴不熱大幅減少）。
走訪末端多層用戶時，連著好幾戶入戶測溫都在18.℃左右，管道井回水溫度低于站內總回水，工作人員及時到熱力站增加循環泵流量，避免降溫給用戶家中造成不熱。
小區居民冷暖一直牽掛著分公司的心，在活動現場宣講組為每一位前來咨詢的用戶熱情解答，并結合實物教材普及供熱常識。
訪民問暖專項活動將持續進行，認真傾聽熱用戶訴求，多頻次入戶摸排走訪，及時掌握用戶端室內溫度情況，幫助廣大熱用戶解決各類供用熱問題，讓老百姓過一個溫暖的冬天。
