2月27日元宵節過后，三合村分公司組織工作人員15人分為6個小組，對轄區內天育星園小區進行訪民問暖活動。本次活動，共計入戶54戶，查看用戶管道井11戶，用戶室內溫度均在21-25℃之間，供熱效果較好。入戶中，有6戶用戶現場通過手機銀微信平臺完成了采暖費的交納，省去了去營業廳的不便。
該小區因二次網及房間地盤管問題，4#、5#、6#樓歷年供熱效果不理想，2019年夏季城發供熱公司對該小區內管道進行了整體改造，很大程度上改善了供熱質量。即使在前期長時間極寒天氣狀態下，室溫也較往年普遍提高了2-3℃，如5#樓1單元201用戶，本供熱年度室溫一直保持在21℃左右。4#樓1004用戶，多年來室溫不理想，在小區管網改造后，用戶對自己家供熱系統也進行了改造，收到了良好效果，供暖期間溫度一直在23度左右。
下一步，分公司將有針對性地深入用戶家中，及時征詢用戶用熱意見和建議，不斷提升供熱管理水平，確保群眾溫暖過冬。
