春節，是中華民族最隆重的傳統佳節，意味著萬家團員、吉祥安康。就是在這最熱鬧最幸福的日子里，卻有這樣一群人，他們舍小家為大家，以高度的責任感和積極向上的精神風貌，默默堅守在自己平凡的工作崗位上，為確保群眾過上一個溫暖歡樂的春節辛勤工作著。
2月12日大年初一下午，城發辛家營供熱分公司第一運營所客服電話響起，南苑小區的一名熱用戶咨詢今年家中有老人回來過年，室內溫度是否能再提高一些。放下電話，運行班長許澤與運行人員張志強帶好基本檢修工具，一起來到住戶家中，經測溫室溫顯示19.8度，雖然顯示溫度達標，但運行人員仍然對供熱設施進行了檢查，為用戶清洗過濾器，提升供熱效果。
班長許澤與張志強進入狹小的管道井中，拆卸過濾器，清洗過濾網，又為用戶進行了管道反沖洗工作。經過半個多小時的觀察，用戶供熱管道溫度有明顯提升，檢修人員還為用戶講解了簡單的用熱知識。晚上所內的客服人員對用戶進行了回訪，用戶稱家中溫度有了明顯的提升，并再三感謝運行人員細致周到的服務。
春節期間的供熱工作是整個供暖期的重中之重，為確保供熱質量，他們堅守工作崗位，認真負責的完成熱力站巡檢、數據記錄等一系列工作，同時還要為用戶做好客戶服務工作，千方百計保證供暖質量，為讓用戶度過一個溫暖的春節而默默奉獻著。
