1月5日，城發橋靠分公司“訪民問暖”小組走進農大東區進行“訪民問暖”活動，走訪用戶34戶，其中到訪不遇10戶。
在內蒙古農業大學東校區，訪民問暖小組分成兩個走訪小組，分別對住宅區和臨街商鋪進行走訪。住宅區的走訪小組在走訪中，未發現室溫不達標用戶，平均溫度在20℃以上，通過跟用戶的溝通，用戶對室溫表示滿意。走訪商鋪的小組，走訪過程中，發現商鋪的室溫雖然都達標，但站在屋內體感不暖和。通過對這些溫度不理想的商鋪逐戶入戶排查，發現主要不熱的原因為私改采暖方式、遮擋暖氣片及沒有做門窗保溫。在走訪的十余戶商鋪中，有3戶將水暖更改為地暖，其中1戶加裝了循環泵，因循環泵的開啟，還導致隔壁商鋪立管沒有溫度。有4戶裝修時將暖氣片包起來，屋內立管進水溫度和暖氣片溫度正常，熱氣被遮擋。還有2戶商鋪門窗沒有做過保溫處理，外門關不嚴，有10厘米寬的縫隙，窗縫處還能感覺到風吹進來。針對這些商鋪，工作人員都逐戶給出了整改建議。
在溫度驟降的日子里，橋靠分公司訪民問暖小組加大摸排走訪力度，做到未訴先訪，找到不熱的原因，給出不熱用戶合理的整改方案，讓管轄內的用戶對溫度都滿意。
