2020年12月9-10日，橋靠分公司第一運營所在金漢御園小區、朝陽家園小區、安全局宿舍樓集中處理不熱用戶。
近日用戶不斷反映家中不熱，所內客服人員及催費人員入戶檢查測溫，排查后發現家中暖氣大多正常，不熱的原因有過濾網堵塞未清理、主管道內大量集氣、一些熱用戶的住所是上供下回垂直串聯系統且為熱力站末端，存在欠流量現象等。為了盡快解決用戶的取暖問題，在所長額爾頓圖和檢修主任楊在霖的帶領下，一所全員出動，挨家挨戶摸排測溫，樓內管道井主管排氣，為嚴重不熱用戶沖洗地暖管及濾網，為居民普及供熱常識。
經過兩天的排查及流量調節，用戶家中暖氣逐漸有了溫度，在寒冬中給人們帶去了溫暖。
