12月3日晚上7點，三合村分公司檢修車間人員在巡查一次網時發現內蒙古工業大學新校區西門南側有熱水冒出并伴有熱氣，經確定為分公司一次網失水。
分公司立即組織人員連夜進行搶修，現場采用挖掘機和人工開挖相結合的方式查找失水點，12月4日下午4時找到失水點。找到失水點后，檢修人員關閉漏點前后端閥門，運營所人員開始站內泄水。此次失水管網管徑為DN900，管道內水量較多，泄水耗時長，室外氣溫較低，給搶修工作增加了難度。搶修人員不分晝夜全力投入到搶修工作中，經過52小時不間斷搶修，于12月6日中午恢復了供熱。
此次搶修影響供熱時間為12月4日下午4點至12月6日12點30分，時長約44小時，影響面積為213.6萬平米。
