近日，金橋分公司組織工作人員開展夜晚上門供熱服務，摸排供熱存在不熱問題，宣傳供熱常識供熱設施日常維護等知識。同時，宣傳指導用戶利用支付寶、微信等供熱交費使用常識。
金橋分公司將催費員和運行員組成供熱服務客服管家，分成5個小組，共84人，利用用戶晚上在家的時間集中開展入戶上門服務。走訪服務10天里，共計走訪46個小區，排解用戶不熱等問題230余次。
同時，積極向用戶宣傳供熱交費渠道，采用支付寶、微信和中國銀行手機終端等方式交費，無歷年欠費用戶足不出戶就可以完成熱費交費。夜訪期間，收回上個采暖年度欠費87.87萬元，本年度新費2932.15萬元。
