10月29日上午，橋靠分公司黨總支部書記趙怡春、副經理劉婷到各收費服務窗口進行營商環境整改落實情況“回頭看”。
針對前段時間暗訪時查出的問題，一一對照檢查整改落實情況。根據三個收費點的不同特點和出現的問題，進行逐一檢查。三個收費點在短時間內較好的完成了各項整改措施。各服務窗口建設標準、服務人員配備充足、服務舉措智慧便民，疫情防控常態化工作持續開展。為提升優質服務，完善大廳配置，在明顯位置添加用戶宣傳手冊，為用戶提供休息區，保證用戶累了有座位，渴了有水喝，進一步提高服務標準，簡化業務流程，提高為用戶的辦事效率，營造了良好的服務環境。經過與熱用戶交談得知，用戶目前對我們的服務表示非常的滿意，并得到廣大用戶的一致好評。
為了讓熱用戶少走彎路，少跑腿，真正讓老百姓體會到了人民至上的貼心服務，收費大廳還推行了“經營環節干部值班制”，由7位精通業務流程和熟悉業務范疇的環節干部周一至周日在收費大廳輪流值班，接待熱用戶綜合業務的咨詢，為用戶解答問題并進行各類訴求疏導，牢固樹立優質服務理念，提升窗口服務軟環境。
橋靠分公司將持續強化服務意識，全面梳理問題臺帳，重點解決群眾反映強烈的供熱問題，扎實做好供熱各項保障和應急工作，全力保障廣大群眾溫暖過冬。
